Chi tiết công việc Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm Tại Nhà - ShopeeFood tại Việt Mỹ -SSU
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User/ Driver thông qua kênh chat/Webform trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
- Ghi nhận khiếu nại từ User/Driver & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Driver/User/Merchant.
Làm việc tại nhà (Yêu cầu có laptop ram > 8GB và tai nghe)
Training buổi sáng từ 9:00 đến 18:00 tại cty (12 Nguyễn Văn Mại, Tân Bình)
30 ngày đầu kể từ ngày golive sẽ làm việc ca ngày ở công ty => sau 30 ngày WFH.
